Bí quyết của ông chủ kinh doanh điện hoa có 80% khách hàng nhờ Google

Cay đắng thương trường đã tạo cho Phạm Hoàng Thái Dương, Giám đốc Công ty TNHH Hoa Yêu Thương động lực để khẳng định mình. Điều ít ngờ nhất là anh lại khẳng định mình ở một lĩnh vực hoàn toàn khác với chuyên môn. 

Nội dung nổi bật:

Vốn là tổng giám đốc của một công ty phần mềm, Phạm Hoàng Thái Dương rẽ sang con đường kinh doanh hoa do áp lực mưu sinh. 

Với triết lý khách hàng không bao giờ sai và hiểu tâm lý khách hàng, hiện công ty anh đã có chi nhánh tại 63 tỉnh thành phố. Đặc biệt, nhờ công nghệ thông tin, hiện 80% doanh số mà công ty Hoa Yêu Thương có được là từ khách hàng mà Google mang lại.

Những bó hoa "mưu sinh"

Chiều cuối năm 2010, trong quán cà phê nhỏ, nơi góc phòng, có một chàng trai trẻ thẫn thờ ngồi nhìn những tờ bạc cuối cùng của mình. Cách đây ba tháng, anh vẫn còn tại vị ở vị trí tổng giám đốc một công ty phần mềm nhiều triển vọng, do chính anh lập ra.

Đà phát triển và những hợp đồng đầu tư lớn nhanh hơn mức độ gắn kết của những người đồng sáng lập. Để rồi, những toan tính nội bộ đã khiến anh ra khỏi công ty.

Lang thang để suy nghĩ chuyện đời, chuyện nghề, đã đến lúc, tiền cạn mà hướng đi mới anh vẫn chưa tìm ra. Laptop trong tay và chất xám trong đầu, chàng trai trẻ đành tận dụng để... viết web.

Năm năm làm công tác điều hành, mã code gần như quên sạch, hì hụi suốt 5 ngày đêm, anh mới viết xong trang web của riêng mình: www.hoayeuthuong.com. Ở đó, anh giới thiệu về hoa, ý nghĩa các loại hoa và dịch vụ tặng hoa, dù rằng, trong tay mình chưa có một cánh hoa mỏng.

Đơn đặt hàng đến, anh cặm cụi ra chợ hoa, mua "đồ nghề” về phòng trọ cắm, bó rồi đi giao, kiếm những đồng lời còm.

"Lúc đó, áp lực mà tôi phải đối mặt là tìm được thứ để kinh doanh nhanh, cần chất xám, cần công nhiều hơn vốn. Tôi chọn bán hoa qua mạng vì lẽ đó”, Phạm Hoàng Thái Dương, nhân vật trong câu chuyện khởi nghiệp buồn ấy chia sẻ như vậy.

Có khách đấy, có công cụ kiếm tiền đấy nhưng thời gian bắt đầu kinh doanh của Dương lại chẳng rơi vào dịp lễ Tết nào nên lợi nhuận đến một cách rất... lai rai, chẳng thể nào đủ để trang trải cuộc sống.

Bị đuổi ra khỏi phòng trọ với lỉnh lỉnh đồ nghề và đúng 500 ngàn đồng trong túi, Dương biết "đã đến lúc mình không thể nhởn nhơ” với con đường mình vừa gây dựng để chờ cơ hội mới.

Anh kể: "Giải pháp của tôi là phải nén mình, quay về công ty phần mềm, bán hết cổ phần để có vốn mà nghiêm túc với hoa".

Số vốn này giúp anh đủ trang trải cuộc sống và lập được văn phòng. Hoa Yêu Thương từ đó danh chính ngôn thuận là một doanh nghiệp khởi nghiệp, có "ông chủ”, có cả nhân viên và có hệ thống quản trị công nghệ thông tin do chính người điều hành xây dựng.

...Và ước mơ công nghiệp điện hoa

Ba năm sau cái ngày ngồi trong quán cà phê ấy, Hoa Yêu Thương của Dương bây giờ đã là một trung tâm phân phối điện hoa có chi nhánh ở 63 tỉnh - thành và một trung tâm lưu trữ, gia công rộng trên 300m2 ở TP.HCM.

Ở trung tâm điều hành này, Dương có thể cung ứng cho những đơn đặt hàng khu vực TP.HCM nhưng đồng thời cũng là nơi gia công ngược lại cho các đại lý ở tỉnh.

"Mọi người vẫn nghĩ làm dịch vụ điện hoa nghĩa là đem hoa từ nơi này chuyển đến nơi được nhận. Nhưng thực tế chỉ cần tổ chức mạng lưới cửa hàng vệ tinh đủ rộng thì dịch vụ này đơn giản hơn rất nhiều", Dương tiết lộ.

Đây chính là bí quyết để Hoa Yêu Thương có thể tinh giản tối đa bộ máy. Bởi, chỉ cần có mạng lưới quản lý tốt là mô hình này có thể vận hành trôi chảy.

Tuy nhiên, đây vẫn không phải là đường dài của Hoa Yêu Thương. Dương cho biết thị trường hoa ở Việt Nam phát triển nhiều nhưng sự chuyên nghiệp trong ngành điện hoa chưa có. Điều này ảnh hưởng từ rất nhiều thứ, điển hình là ở Việt Nam chưa có chuẩn hoa công nghiệp.

Giá hoa ở các khu vực khác nhau và cứ đến các dịp lễ Tết giá lại tăng cao so với bình thường. Điều này khác hẳn với thị trường hoa ở nước ngoài, càng vào ngày đặc biệt giá hoa càng giảm để kích cầu.

Ở các nước, việc vận chuyển hoa cho người nhận được các công ty chuyên trách thực hiện, còn ở Việt Nam thì vẫn chưa có.

Anh chia sẻ: "Quy trình điện hoa trong tương lai ở Việt Nam cần phải được xây dựng sao cho những cánh hoa từ trang trại có thể được đóng gói tại chỗ rồi vận chuyển đến tận tay người nhận. Quy trình này sẽ tiết giảm được rất nhiều chi phí, giúp giá thành hoa tặng phẩm giảm thiểu đáng kể”.

Đây chính là mô hình mà Dương đang hướng đến. Tất nhiên, anh cũng biết để gây dựng được hệ thống như thế phải có nguồn đầu tư khá lớn. Do vậy mục tiêu của Dương trong thời gian này là kêu gọi quỹ đầu tư để đẩy nhanh hơn hành trình của mình.

Trước tiên là Hoa Yêu Thương thực sự bài bản cả về tổ chức, phương thức kinh doanh cũng như thanh toán... Dương cho biết quan điểm kinh doanh của anh là khách hàng không bao giờ sai.

Chỉ cần khách hàng phản ánh không hài lòng, lập tức sẽ được hoàn tiền và tặng thêm quà tặng, không xét lý do. Anh bảo, khách hàng chỉ tặng hoa vào những dịp đặc biệt, để họ vướng vào chuyện không hài lòng là đánh mất kỷ niệm đẹp của họ. Nếu không xử lý tốt sẽ mất luôn khách hàng.

Nhờ nguyên lý này mà Hoa Yêu Thương ngày một đón đơn đặt hàng nhiều hơn. Am hiểu công nghệ, Dương dựa vào Google để tìm kiếm khách hàng.

Anh tiết lộ: "Điểm đặc trưng của việc mua hoa trên mạng là khách hàng rất ít khi nhớ tên nhà cung cấp hoa. Đến dịp là sẽ nhờ Google "chỉ đường".

Cách đi tắt này giúp Dương có được kết nối tốt với khách hàng. 80% doanh số mà Hoa Yêu Thương có được là từ khách hàng mà Google mang lại.

Theo Doanh nhân Sài Gòn

Nguồn: http://cafebiz.vn/kinh-doanh-nho/bi-quyet-cua-ong-chu-kinh-doanh-dien-hoa-co-80-khach-hang-nho-google-201308220938562500ca103.chn

Bí quyết làm ăn của người Hoa ở Chợ Lớn

Người Hoa tâm niệm có uy tín thì có tất cả, mất uy tín thì mất tất cả.Họ hứa hẹn điều gì rồi thì “nhất ngôn ký xuất, tứ mã nan truy”. 

Phùng Hưng Hãng - chuyên kinh doanh cao đơn hoàn tán từ năm 1975 đến nay ở quận 5, TP HCM - được chuộng vì rất uy tín trong mua bán

Nội dung nổi bật:

- Người Hoa kinh doanh lấy uy tín làm cốt lõi, từ việc quản lý, điều hành, giá cả, chất lượng,... Đặc biệt là những người kinh doanh ẩm thực truyền thống Trung Hoa. Đây là quy ước bất thành văn trong giới kinh doanh.

- Người Hoa ít bắt chước kiếm sống bằng những nghề “ruột” của người khác. Họ thường an phận với nghề nghiệp riêng của mình.

Người Hoa tâm niệm có uy tín thì có tất cả, mất uy tín thì mất tất cả. Đây là quy ước bất thành văn, người nào cố ý phá vỡ quy ước này thì chỉ còn có nước bỏ đi xứ khác sinh sống.

Các chủ doanh nghiệp người Hoa thường mang hàng ra chợ sỉ Bình Tây, Kim Biên, Soái Kình Lâm, An Đông bỏ gối đầu từng lô hàng cho tiểu thương. Nhận thanh toán lô hàng cũ rồi bỏ tiếp lô hàng mới. Thương lái được tiểu thương bán lại hàng gối đầu từng lô hàng. Các chủ doanh nghiệp được nhà cung ứng bỏ gối đầu từng lô nguyên phụ liệu...

Hiếm khi giật nợ

Tập quán buôn bán gối đầu như những mắt xích liền lạc với nhau. Hàng hóa giao dịch trị giá bạc tỉ mà chỉ bảo đảm bằng những cuốn sổ bỏ hàng, bán hàng cầm tay nhưng hầu như không ai bị giật nợ.

Thông tin về những vụ bội tín lan rất nhanh trong ngành nghề kinh doanh. Kẻ bội tín bị người trong giới đồng lòng tẩy chay.

Gần cuối năm âm lịch, các chủ doanh nghiệp người Hoa giữ thông lệ thu hết nợ cũ phát sinh trong năm. Tiểu thương phải thanh toán sạch nợ để năm mới làm ăn suôn sẻ.

Thương lái cũng trả hết nợ của năm cũ. Ai không giữ uy tín hoặc dây dưa trả nợ sẽ khó bề làm ăn trong năm mới vì chẳng ai chịu giao hàng hay bán hàng. Các doanh nghiệp FDI ban đầu thâm nhập thị trường Việt Nam cũng “làm chảnh” nhưng rồi cũng phải theo luật chơi gối đầu mới tiêu thụ được hàng hóa.

Về giá cả, người Hoa cũng luôn giữ uy tín. Chủ hàng chịu giá bán cho ai rồi thì không thay đổi, dù giá cả biến động mạnh cỡ nào cũng bán hàng theo giá đã thỏa thuận. Chủ tiệm tạp hóa người Hoa trong khu xóm vui vẻ bán thiếu gạo, nước mắm, dầu ăn, bột ngọt, thuốc lá, đường, đậu, xà bông, bột giặt, kem đánh răng…

Cuối tháng, chủ tiệm mang sổ nợ tới từng nhà đòi tiền. Ai nấy đều giữ uy tín trả hết nợ. Ai lằng nhằng, mất uy tín rồi thì năn nỉ mua chịu dù một chai nước mắm chủ tiệm cũng không bán.

Những người kinh doanh ẩm thực truyền thống Trung Hoa càng giữ uy tín. Họ khởi nghiệp với những món ăn ngon, thỏa mãn khẩu vị đại chúng. Tới khi quán ăn đông khách cỡ nào, chủ quán cũng không thay đổi chất lượng các món ăn nhằm bảo vệ uy tín thương hiệu trên thị thường.

Trước sau như một, chất lượng sản phẩm không thay đổi. Giá cả nguyên liệu tăng cao thì tăng giá bán sản phẩm tương ứng. Chủ quán không hề giảm chất lượng để không mất lòng người tiêu dùng.

Những người Hoa nghèo đi làm công cho chủ doanh nghiệp cũng biết tôn trọng chữ tín. Họ không gian tham, trộm cắp tiền, hàng hóa, tài sản của chủ. Người Hoa nghèo thường làm việc cật lực đáng đồng tiền bát gạo, tương ứng tiền lương.

Nhân công người Hoa còn trung thành, không học lóm nghề của chủ rồi nhảy ra mở cơ sở làm ăn riêng. Do vậy, người Hoa ít bắt chước kiếm sống bằng những nghề “ruột” của người khác. Họ thường an phận với nghề nghiệp riêng của mình.

Điều hành bằng uy tín

Một dạo, một chủ ngân hàng lớn ở Chợ Lớn hay cấp tín dụng cho những người có uy tín, kể cả theo cách trông mặt mà bắt hình dong, để họ có vốn làm ăn.

Giao dịch tín dụng trị giá mấy chục tỉ đồng mà không cần ký kết hợp đồng. Nhiều khoản cho vay lớn không cần thế chấp tài sản mà căn cứ tín chấp ghi chi chít trong một quyển vở do thư ký riêng của chủ ngân hàng cất giữ.

Ngày trước, bang hội người Hoa theo nhóm ngôn ngữ Quảng Đông, Triều Châu, Phúc Kiến, Hải Nam, Hẹ rất hùng mạnh ở Chợ Lớn. Bang trưởng là người có uy tín cao được người trong bang tuân lệnh răm rắp.

Người Hoa còn thành lập các hội tương tế họ tộc. Các đại gia vô tư đóng góp tài chính cho bang hội giúp đỡ người nghèo. Người được tài trợ làm ăn thoát nghèo không những hoàn trả đủ vốn cho bang hội mà còn đóng góp tài chính giúp đỡ người khác vươn lên trong cuộc sống.

Một vài người Hoa có uy tín được người khác tin cậy giao cất giữ những khối tài sản kếch xù. Tới khi người gửi thu hồi của cải vẫn không thiếu một cắc.

Thời kỳ đầu đổi mới, chất lượng hàng thủy sản xuất khẩu Việt Nam không đồng đều. Các nhà nhập khẩu ở Hồng Kông, Đài Loan, Singapore tin tưởng một người Hoa ở quận 6 trong việc giám định hàng thủy sản Việt Nam xuất khẩu. Người này ký tên bảo chứng lên từng lô hàng xuất khẩu thì các nhà nhập khẩu mới chịu nhận hàng.

Chủ doanh nghiệp người Hoa thường có nhiều con. Bất kể người con trai thuộc ngôi thứ nào nếu tỏ ra uy tín cũng đều được người cha tin tưởng giao tay hòm chìa khóa. Người con nào là phá gia chi tử, bị liệt vào hạng thất dụng thì không được giao việc liên quan đến tiền bạc mặc dù vẫn được thương yêu.

 Lẽ sống cao đẹp

Người Hoa mắc nợ ai thì trĩu nặng nỗi lo nên rất chuyên cần làm ăn nhằm kiếm tiền để trả nợ. Anh Kỷ Liên Tín, chủ một sạp kinh doanh gia vị ở chợ Bình Tây, bị vỡ nợ đành sang Mỹ sinh sống, được đồng hương tin yêu giúp đỡ tài chính. Từ bên Mỹ, anh Tín tích cóp rồi gửi tiền về Việt Nam thanh toán sòng phẳng cho các chủ nợ.

Uy tín là lẽ sống cao đẹp của người Hoa. Họ rất sợ mất uy tín. Ai tỏ ra bội tín thì nói gì cũng không ai nghe. Họ hứa hẹn điều gì rồi thì “nhất ngôn ký xuất, tứ mã nan truy”.

Theo Huỳnh Trung Nghĩa

Người Lao Động

Nguồn: http://cafebiz.vn/kinh-doanh-nho/bi-quyet-lam-an-cua-nguoi-hoa-o-cho-lon-201308230843315708ca103.chn